شرکت خدمات مسافرتی و جهانگری کاروان کوچ : ارائه دهنده تورهای طبيعت گردی و گردشگری، تور، طبيعت گردی، گردشگری، تورهای داخلی، تورهای خارجی، تورهای آموزشی، طبيعت گردی

قرارداد گشت های طبیعت گردی خارجی

اين قرارداد بين خانم / آقاي ............................................. فرزند............................... متولد ...............................  به شماره شناسنامه .................................. به نشاني.............................................. ......................................................................................... تلفن ......................................... منفرداً يا به نمايندگي تام­ الأختيار از جانب افراد به شرح جدول پیوست شماره1، که از اين پس(مسافر) ناميده می­شود از يك طرف و شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری کاروان کوچ که از اين پس(كارگزار) ناميده ميشود به منظور استفاده ازخدمات گشت به شرح جدول پیوست شماره 1 منعقدمي گردد.

موضوع قرارداد: موضوع این قرارداد تعیین حدود وظایف و مسئولیت‌های طرفین و همچنین خدمات و نرخ گشت برای انجام مسافرت یا گشت‌های دسته جمعی می‌باشد.

خدمات و مشخصات سفر: خدمات، نرخ و زمان گشت براساس پیوست شماره1 که ضمیمه قرارداد می باشد.
شرایط قرارداد:
ماده 1-  این قرارداد در کلیه سفرهای خارجی معتبر بوده و مسافر در صورت تمایل جهت ثبت نام سفرهای دیگر، میتواند با دریافت و امضاء پیوست شماره1 قرارداد که شامل لیست مشخصات مسافر و همراهان آن و مشخصات هر سفر (خدمات و نرخ گشت) می باشد، نسبت به ثبت نام اقدام نماید. این قرارداد از تاریخ امضای آن به مدت یک سال شمسی معتبر بوده و پس از آن با توافق طرفین بصورت سالیانه تمدید خواهد شد.
تبصره 1- هرگاه مسافر بدون تمدید سالیانه این قرارداد نسبت به ثبت نام در یک سفر اقدام نماید، به منزله پذیرش و تمدید این قرارداد بصورت سالیانه خواهد بود.
ماده 2- چنانچه سفر به حد نصاب مورد نظر متناسب با ظرفیت آن نرسد، کارگزار مجاز به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی به مسافر می‌باشد.
ماده 3- مسافر موظف است به هنگام ثبت نام هزینه بلیت مطابق پیوست شماره1 را بعلاوه 50% هزینه ارزی کل گشت را در قبال اخذ رسید پرداخت و تا یک ماه قبل از تاریخ حرکت الباقی مبلغ ارزی گشت را تسویه نماید.
تبصره 2- تامین هزینه ارزی سفر به طرق قانونی به عهده مسافرین می باشد.
ماده 4- در صورت اقامت در هتل، قیمت هر گشت براساس اتاق دو نفره تنظیم گردیده و در صورت استفاده از این اتاق بصورت یک نفره، مابه التفاوت اتاق دریافت می شود و در صورت استفاده نفر سوم در اتاق دو نفره (سرویس اضافه) مبلغ اضافه دریافتی کسر شده و به مسافر برگردانده می شود.
تبصره 3- مسافرین انفرادی مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک نفره می باشند.
تبصره 4-  ساعات تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت 14 و تخلیه آن ساعت 12 می باشد.
تبصره 5- در اقامتگاه های محلی یا محیط های طبیعی غیر هتل (کمپ، کلبه، خانه محلی، خانه محلی تجهیز شده) امکان استفاده از چادر یا اتاق اختصاصی برای مسافر وجود ندارد وزمان لازم برای برپایی کمپ و جمع آوری آن مورد قبول مسافر می باشد.
ماده 5- درخصوص ثبت نام گروهی، فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند.
ماده 6- مسافر یا نماینده ایشان موظف است در هنگام ثبت نام، مشخصات فردی خود و همراهان را بطور صحیح و کامل ذکر نماید و بدیهی است درج هرگونه مغایرتی که در مشخصات مسافر صورت گرفته متوجه نماینده و مسافر بوده و کارگزار در این خصوص هیچ گونه مسئولیت در ارتباط با آن مسافر نخواهد داشت.
ماده 7- در طول سفر، امکان دیر یا زود شدن ساعات صرف غذا، خواب و استراحت، کم و زیاد شدن طول راه ها در روز و شب (با وسیله نقلیه و یا در راه پیمایی ها) در شرایط      نامساعد آب و هوایی، محیطی، محلی و یا حوادث غیر مترقبه وجود دارد.
ماده 8- در صورت بروز هرگونه اخلال، مزاحمت، اعمال خلاف ارزش های فرهنگی و بومی در طول سفر توسط مسافر، راهنما می تواند ضمن گزارش مراتب به کارگزار، بر حسب مورد، تصمیم لازم را در خصوص ادامه یا عدم ادامه حضور این مسافر در بقیه گشت اتخاذ نماید.
ماده 9- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد، سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و سایر مراجع ذیصلاح، مرجع رسیدگی حکم بوده و آراء صادره مورد توافق طرفین خواهد بود.
ماده 10- در خصوص امور مربوط به پروازهای هوایی با توجه به مقررات حمل و نقل هوایی که در تاریخ 12 اکتبر 1929 در ورشو به امضاء رسیده است و نیز اصلاحیه پیمان مزبور که در تاریخ 28 سپتامبر 1995 در لاهه تصویب گردیده و همچنین مقررات مربوط به سازمان هواپیمایی کشوری عمل خواهد شد.
ماده 11- چنانچه صدور روادید و تحویل گذرنامه توسط برخی سفارتخانه ها در ساعات آخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد، مسافر می بایست مقدمات را از قبل آماده نموده باشد.
ماده 12- گشت های نوروزی شامل گشت هایی می باشد که در فاصله زمانی 25 اسفند لغایت 15 فروردین سال بعد برگزار می گردد.
تعهدات مسافر
ماده 13- رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است.
ماده 14- مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت گشت، شخصاً متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه‌های مربوطه جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت خواهد بود و کارگزار هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
ماده 15- هرگونه هزینه و خسارت در طول سفر که به دلایل سهل انگاری و تبعیت نکردن از دستورات راهنما، گشت های خارج از خدمات کارگزار و یا عدم استفاده از لوازم ضروری شخصی هر سفر از جمله هزینه های  امداد و نجات و اورژانس، تماماً متوجه مسافر خواهد بود.
ماده 16- مسافر می بایست در طول گشت کلیه ضوابط حاکم بر سفر را پذیرفته و در صورت وارد نمودن هرگونه خسارت به محل های اقامت، وسایط حمل و نقل و مکان های مورد بازدید شخصاً مسئول پرداخت خسارت وارده خواهد بود.
ماده 17- در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط، هتل و یا سایر خدمات، با ارائه مدرک مستند از سوی کارگزار، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار می‌باشد.
ماده 18- چنانچه کارگزار مجبور شود در اثر شرایط طبیعی و محیطی و یا حوادث غیر مترقبه از جمله ترافیک جاده ای، بخشی از گشت را ابطال کرده و خارج از چهارچوب اعلام شده در برنامه سفر نسبت به رزرو هتل یا کرایه وسایل نقلیه یا هرگونه عمل لازم دیگر اقدام کند، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار است.
ماده 19-کلیه هزینه های اضافه و خارج از برنامه و یا گشت های اختیاری به عهده مسافرین می باشد که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود.
ماده20- پرداخت هزینه سفر از طرف مسافر  به کارگزار به منزله مطالعه دقیق مشخصات سفر، آگاهی کامل از مفاد قرارداد، شرایط ابطال سفر و اطلاع از کلیه لوازم ضروری و شخصی مورد نیاز سفر بوده و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم توجه به مفاد این قرارداد متوجه مسافر خواهد بود.
تبصره 6- مسافر پس از واریز وجه نقد به حساب کارگزار ملزم  به اطلاع کتبی به کارگزار و دریافت تاییدیه ثبت نام می باشد، در غیر اینصورت ثبت نام آن مورد تایید نمی باشد.
ماده21- مسئولیت مراقبت از فرزندان و حفظ اموال و مدارک شخصی در تمام طول سفر به عهده مسافر بوده و در این خصوص هیچ نوع مسئولیتی متوجه راهنما و یا کارگزار نخواهد بود.
ماده 22- مسافر یا نماینده موظف است بر اساس سطح توانایی جسمی خود و همراهان در تور ثبت نام نماید و همچنین در صورت مصرف هرگونه داروی تجویز شده از سوی پزشک و یا استفاده از تجهیزات پزشکی خاص، آنها را در طول سفر همراه داشته باشد.
تبصره 7- هرگونه مشکلات و هزینه ناشی از عدم آمادگی جسمانی یا عدم آگاهی مسافر از وضعیت جسمانی خود و یا امراض احتمالی مسافر در طول سفر بعهده مسافر خواهد بود.
ماده23- ارائه ضامن معتبر بر حسب نياز گشت هائيکه احتياج به معرفي ضامن و يا ارائه ضمانت نامه معتبر دارد از سوي مسافر الزامي بوده و در صورت در خواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر و يا انگشت نگاري به منظور صدور رواديد، مسافر بايد با هماهنگي کارگزار در کنسولگري سفارتخانه ذيربط حضور يافته و در مصاحبه شرکت نمايد و در صورت عدم حضور مسافر در وقت تعيين شده و يا عدم ارائه مدارک کافي درخواستي از سوي سفارتخانه که منجر به عدم دريافت رواديد مي گردد، جرائم منعقد در ماده 33 اين قرارداد اخذ خواهد شد.
تبصره 8- در صورتيکه مسافر کليه مدارک مورد نياز را به موقع تسليم و بر اساس ضرورت نيز در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولي به هر علت ،سفارت از صدور رواديد وي خودداري نمايد مسافر حق  هيچ گونه اعتراضي نداشته و کارگزار موظف به استرداد وجه دريافتي پس از کسر  10% هزينه ريالي تور بعنوان هزينه هاي انجام شده به مسافر خواهد بود.
ماده24- چنانچه مسافر ممنوع الخروج باشد ويا در بدو ورود به کشوري مقامات محلي از ورود آن به کشور جلوگيري نمايند مسافر ملزم به پرداخت جريمه هاي ماده 33 اين قرارداد بوده و سرپرست تور فقط موظف به همکاري جهت بازگشت مسافر به کشور مي باشد و هيچ نوعي مسئوليتي در اين خصوص متوجه کارگزار نخواهد بود اقامت در سالن ترانزيت تا زمان بازگشت و هزينه مربوطه به عهده مسافر مي باشد.
ماده 25- کارگزار در خصوص عدم صدور رواديد از سوي سفارتخانه ها براي هيچ يک از مسافرين مسئوليت  نداشته و چنانچه مسافريني به صورت گروهي ثبت نام نموده و به دلايلي سفارتخانه مربوطه از صدور رواديد براي هر يک از آنان ممانعت  بعمل آورد ساير مسافرين مي بايست از گشت استفاده نموده و در صورت اعلام انصراف بايستي مطابق ماده33 اين قرارداد جرائم متعلقه را پرداخت نمايند.
ماده 26-در صورتیکه مسافر کلیه مدارک مورد نیاز را به موقع تسلیم و در وقت مقرر در سفارت خانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف  مصاحبه را انجام  دهد ولی به هر علت  سفارت از صدور روادید وی خود داری نماید ، مسافر حق هیچگونه اعتراضی نداشته و شرکت موظف  به استرداد وجه دریافتی پس از کسر هزینه های انجام شده (مانند بلیت هواپیما چارتر ، کنسلی هتل و ویزا و ...) به مسافر خواهد بود
تعهدات کارگزار
ماده 27-کارگزار موظف است نرخ کلیه برنامه های خدمات گشت را بصورت بروشور یا کتباً و یا از طریق وب سایت به مسافر اعلام نماید.
ماده 28- کارگزار متعهد است که خدمات گشت مورد توافق را بطور کامل انجام دهد و در صورت وقوع هرگونه پیشامد غیر منتظره از قبیل شرایط فوق العاده جوی، جنگ، شورش و مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا سفر شود، هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
ماده 29-در سفرهای زمینی، اگر وسیله نقلیه به هر دلیل از حرکت باز ایستد، جایگزینی و هزینه وسیله نقلیه جدید بر عهده کارگزار بوده و زمان لازم جهت تامین وسیله نقلیه جدید و تأخیر در اجرای سفر مورد قبول مسافر است.
ماده 30-کارگزار موظف است در سفرهای زمینی از وسیله نقلیه متناسب با تعداد مسافران و مسیر گشت (اعم از آسفالت یا خاکی) استفاده نماید.
ماده 31- کارگزار موظف است بیمه سفر را در مورد مسافر اعمال نموده و در صورت بروز هرگونه حادثه ای در محدوده مکانی و زمانی گشت، مسافر می‌تواند بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لازم را به عمل خواهد آورد.
تبصره 9- در صورت بروز هرگونه حادثه که منجر به خسارت جسمانی در طول سفر گردد، مسافر میتواند پس از طی مراحل قانونی و پزشکی با دریافت گزارش از کارگزار به شرکت بیمه مراجعه و طبق تعرفه های بیمه اقدام به دریافت خسارت نماید. در خصوص هزینه های درمانی مازاد بر بیمه مسئولیت کارگزار و طول درمان، هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
تبصره 10- درصورتیکه مسافر به هر دلیل جدا از برنامه سفر کارگزار به گروه ملحق و یا قبل از پایان سفر از گروه جدا شود، بیمه مسافر از ابتدای الحاق به سفر و یا تا انفصال از سفر خارج از پوشش بیمه بوده و فقط در مدت زمان حضور در سفر اعمال خواهد شد.
ماده 32- در صورتی که به هنگام ابطال تور توسط مسافر ويزای وی اخذ شده باشد دفتر خدمات مسافرتی مجاز به ابطال ويزای مربوطه توسط مقامات سفارت صادر کننده ويزا خواهد بود و هزينه قانونی مربوط به ويزا نيز به اضافه جرائم ابطال تور از مسافر اخذ خواهد شد.
 
شرایط ابطال گشت
ماده 33- درخواست انصراف از سفر باید قبل از حرکت سفر بصورت حضوری و توسط شخص امضا کننده قرارداد و بصورت مکتوب انجام شود.
ماده 34-شرایط ابطال گشت های عادی ونوروزی توسط مسافر

 

 
این قرارداد در 34 ماده و 10 تبصره در سه نسخه و یک پیوست که هرکدام حکم واحد را دارد تنظیم و بر اساس موارد 230 و 221 و 10 قانون مدنی بوده که برای طرفین و قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع می باشد. یک نسخه از این قرارداد تحویل مسافر و دو نسخه دیگر نزد کارگزار خواهد بود.